Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado o utilizado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en entreamigoshome@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán artículos que sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes contactar con nosotros en entreamigoshome@gmail.com.

Productos dañados o incidencias

Te recomendamos inspeccionar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos no retornables

Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos ni de líquidos o gases inflamables.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como en el resto de devoluciones, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas, en su embalaje original y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en entreamigoshome@gmail.com.